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목차
1. 엘리베이터에서 남을 먼저 내리게 하는 여유를 가져야 합니다.
마음에 여유가 있으면 행동에도 여유가 생기며, 행동에 여유가 있으면 마음에도 여유가 생깁니다. 이는 긍정적인 사고가 좋은 결과를 낳고, 좋은 결과가 더욱 긍정적인 사고로 이어지는 사이클과 비슷합니다. 우선은 마음가짐이나 사고를 바꾸고 다음으로 행동을 바꿔 나갑니다. 새로운 마음가짐으로 행동하기 시작하면 그다음은 선순환이 생기기 마련입니다. 단순히 말하면 문을 열고 건물로 들어갈 때나 좁은 통로를 걸어갈 때, 되도록 상대방에게 길을 양보한다는 마음가짐입니다. 양보하는 마음은 반드시 상대방에게 전해집니다. 양보를 받은 상대는 감사를 표시하며 답례로 길을 양보해 주게 됩니다. 이렇듯 상대방을 생각하는 마음은 반드시 전해지기 때문에 인간관계가 자연스레 원활해집니다.
2. 사고의 순발력의 중요성
첫 번째로, 눈에 보이는 표면적인 과제에서 본질적인 과제로 파고 들어가는 효과가 있습니다. 표면 과제를 분해함으로써 좀 더 구체적인 과제 해결로 이어지는 것입니다. 또한 분산되는 논의를 몇 가지 포인트로 정리하면서 구체적으로 집약할 수 있습니다. 어떤 경우든 세 가지 포인트는 분해 또는 정리하는데 적당한 수입니다. 두 번째로, 눈앞에서 주력해야 하는 과제나 논점을 축소해 가면 한정된 시간을 효율적으로 활용할 수 있습니다. 우선순위가 높은 포인트를 축소하는 수는 세 가지 정도가 적당합니다. 세 번째로, 주장하는 바를 뒷받침하는 근거나 이유는 너무 적어도, 너무 많아도 효과가 반감됩니다. 한두 개에서 그치는 근거는 주장하는 내용의 설득력이 떨어져 보입니다. 다섯 개까지 나열하다 보면 정작 중요한 설득 포인트를 잃게 됩니다. 결론 메시지를 뒷받침해 주는 포인트는 세 가지 정도가 적당합니다. 평소에 위 세 가지 포인트를 정리하는 습관을 들임으로써 논리력, 시간 관리 능력, 커뮤니케이션 능력을 높이면 됩니다.
3. 약속 시간의 중요성
약속 시간을 지킨다는 것은 만국 공통의 보편적인 룰이라는 점에서 논의의 여지가 없다고 생각합니다. 이는 또한 모든 이 기본이기도 합니다. 그리고 기본적인 규칙인 만큼 더욱 철저하게 지켜야만 합니다. 비즈니스 세계는 물론 인간관계에서도 지각하지 않고 약속 시간을 지키는 사람은 늘 신뢰를 받습니다. 시간을 지키는 행동은 상대와 쌓아가는 가장 기본적인 신뢰이며, 약속을 반드시 지키는 사람에 대한 안도감이며 더 나아가서는 누군가의 규제가 아닌 자기 내면에서 세운 규율을 지키는 사람에 대한 존경으로도 연결이 됩니다. 약속 장소에는 10분 전에 도착하는 자세가 기본 중의 기본이라고 말합니다. 자신을 객관적으로 보는 냉철한 시선과 주변에 휩쓸리지 않고 자기 규율을 유지하는 굳건함을 갖고 이러한 자신만의 규칙을 스스로 실천하면서 사는 것이 중요합니다.
4. 아침 업무를 메일 체크로 시작하면 안 됩니다.
일을 잘하는 사람들 중에는 아침형 인간이 많다는 이야기를 종종 듣습니다. 생리적인 이유 외에도 아침에 효율이 높은 이유는 몇 가지 더 들 수 있습니다. 그중에서도 가장 큰 이유는 이른 아침에는 전화벨이 울리지 않고 온전히 하고자 하는 것에 집중할 수 있습니다. 즉 정식 업무가 시작되기 한 시간 전의 아침은 유일하게 사무실이 조용하고, 누구에게도 방해받지 않으며 자신의 일에 100% 집중할 수 있는 시간입니다. 따라서, 아침 첫 한 시간은 집중을 요하는 작업이나 아이디어 떠올리기에 사용해야 합니다. 메일 처리는 이른 아침 시간에 하지 않습니다. 이동 중 시간이나 생산성이 떨어지는 오후 시간대에 처리하는 것입니다.
5. 새로운 일을 맡았다면 즉시 5분간 실행한다.
일을 맡아서 자기 자리로 돌아오면 바로 일을 시작해야 합니다. 즉 일이 주어졌을 때, 이를 미루는 것이 아니라 바로 즉각적으로 해당 일을 진행해야 일이 쌓이지 않는 것입니다. 그렇게 하다 보면 일이란 일은 쌓이기만 하고 업무 데드라인은 지나게 되고 처리하지 못하는 순간에 다다르게 됩니다. 추가로 일의 마감 일자보다 하루 빠르게 마감일자를 정하는 것이 중요합니다. 마감일을 일찍 설정하고 일에 바로 착수하면 그만큼 일의 효율성이 높아지게 됩니다.